Blablacar es un servicio de carpooling que permite a los usuarios compartir coche para viajar. El servicio se paga por adelantado y, en caso de cancelación, el importe pagado se devolverá en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Cuándo ingresan dinero Bla Bla Car
En general, el dinero se ingresa a la cuenta de Bla Bla Car después de que el conductor haya completado el viaje y se haya marcado como «completado» en la aplicación. A veces, el pago puede tardar unos días en llegar si hay un problema con la tarjeta de crédito del conductor o si se produce algún error en el procesamiento.
Bla Bla Car se reserva el derecho de retener el pago hasta que se resuelva cualquier problema. Si el conductor no ha recibido el pago después de 5 días hábiles, debe ponerse en contacto con el soporte técnico de Bla Bla Car.
Cómo cancelar el viaje en BlaBlaCar
Para cancelar un viaje en BlaBlaCar, lo primero que debes hacer es acceder a tu cuenta de usuario, ya sea desde la app o desde la web. Una vez dentro, tienes que ir a la sección de viajes. Allí, podrás ver todos los viajes que tienes programados, así como los que has realizado. Para cancelar uno de estos viajes, tienes que pulsar sobre el botón de cancelar.
Ten en cuenta que, si eres el conductor del viaje, no podrás cancelarlo una vez que se haya confirmado. Si eres el pasajero, en cambio, podrás cancelarlo hasta 24 horas antes de la hora de salida del viaje. Si cancelas con menos de 24 horas de antelación, el conductor podrá cobrarte una penalidad.
Hacer una reclamación en BlaBlaCar
Para reclamar un viaje en BlaBlaCar, primero debes iniciar sesión en tu cuenta y acceder a la página de «Reclamaciones». Si no puedes iniciar sesión, ponte en contacto con el soporte técnico.
Una vez en la página de reclamaciones, selecciona el viaje en el que quieres hacer una reclamación. Si no ves el viaje en la lista, es posible que haya expirado el plazo de reclamación.
Después de seleccionar el viaje, rellena el formulario de reclamación con todos los detalles necesarios y adjunta todos los documentos relevantes. Ten en cuenta que cuanto más información proporciones, más fácil será para nosotros procesar tu reclamación.
Una vez que hayas enviado la reclamación, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para realizar un seguimiento de tu reclamación a través de nuestro sistema.
Cómo ver las opiniones que te dejan en BlaBlaCar
Para ver las opiniones que te dejan en BlaBlaCar, primero inicia sesión en tu cuenta. Luego, en el menú de la izquierda, haz clic en «Mis viajes». En la sección «Viajes realizados», frente a cada trayecto, verás un icono de una calificación (un corazón rojo, una estrella amarilla o una estrella gris).
Si haces clic en el icono de corazón rojo, podrás ver todas las valoraciones positivas que te han dado. Si haces clic en el icono de estrella amarilla, podrás ver todas las valoraciones neutras que te han dado. Si haces clic en el icono de estrella gris, podrás ver todas las valoraciones negativas que te han dado.
Aunque el proceso de reembolso de blablacar es relativamente rápido, puede haber algunos retrasos dependiendo de la forma de pago que hayas seleccionado. Si seleccionas la opción de transferencia bancaria, puede demorar unos días en aparecer en tu cuenta.
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