Desde hace unos días, varios usuarios de WhatsApp se han quejado de que sus contactos aparecen sin nombre en la aplicación. Esto parece estar ocurriendo de manera aleatoria y, por el momento, no se conoce la causa exacta.
Cómo recuperar el nombre de mis contactos en WhatsApp
WhatsApp guarda una copia de todos los nombres de tus contactos en la aplicación. Si cambias el nombre de un contacto en la aplicación, la aplicación actualizará automáticamente la copia almacenada. Sin embargo, si cambias el nombre de un contacto en la agenda de tu teléfono, no se actualizará la copia de WhatsApp. Como resultado, es posible que veas el nombre antiguo de un contacto en WhatsApp. Afortunadamente, puedes actualizar manualmente el nombre de un contacto en WhatsApp si cambia el nombre en la agenda de tu teléfono. Sigue estos pasos:
- Abre WhatsApp y ve a Ajustes en la esquina inferior derecha.
- Luego selecciona Chatear y pulsa Contactos.
- Ahora pulsa el icono + en la esquina superior derecha y selecciona Actualizar contactos.
- WhatsApp buscará automáticamente los nombres de contacto que hayan cambiado en la agenda de tu teléfono y te pedirá que confirmes los cambios.
Por qué no aparecen los nombres de mis contactos en WhatsApp
A veces, los nombres de los contactos pueden desaparecer de la lista de contactos de WhatsApp. Esto puede deberse a diversos factores, como una mala conexión a Internet, problemas con la aplicación o incluso un error en la sincronización de los contactos. Si este es el problema, sigue los pasos a continuación para solucionarlo.
- Asegúrate de que tienes una conexión a Internet estable. Si estás usando WiFi, intenta conectarte a otra red. Si estás usando datos móviles, asegúrate de que tienes suficiente saldo y de que tu operadora no está teniendo problemas.
- Reinicia la aplicación. Para hacerlo, ve a Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp y luego toca Forzar detención. Una vez que hayas hecho esto, vuelve a abrir WhatsApp.
- Reinicia tu teléfono. Esto podría solucionar cualquier problema que esté causando que la aplicación no funcione correctamente.
- Comprueba si tienes la última versión de WhatsApp. Ve a Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp y luego toca Información de la aplicación. Si no tienes la última versión, puedes actualizarla desde la tienda de aplicaciones de tu teléfono.
- Comprueba si tienes la última versión de Android. Ve a Ajustes > Acerca del teléfono > Actualizar software. Si no tienes la última versión, puedes actualizarla desde la tienda de aplicaciones de tu teléfono.
- Borra la caché y los datos de WhatsApp. Esto eliminará cualquier dato de la aplicación que pueda estar causando problemas, pero también eliminará todos los mensajes, fotos y videos que hayas descargado. Para hacerlo, ve a Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp y luego toca Borrar caché y Borrar datos. Una vez que hayas hecho esto, vuelve a abrir WhatsApp.
- Desactiva la sincronización de contactos. Esto evitará que WhatsApp sincronice los contactos de tu teléfono con la aplicación. Para hacerlo, ve a Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp y luego desliza el interruptor de Sincronizar contactos a la posición Off.
- Reinicia tu teléfono y, a continuación, vuelve a activar la sincronización de contactos. Para hacerlo, ve a Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp y luego desliza el interruptor de Sincronizar contactos a la posición On.
Si ninguno de los pasos anteriores soluciona el problema, ponte en contacto con el Soporte de WhatsApp para obtener más ayuda.
Por que veo números en vez de los nombres de mis contactos
A veces, los usuarios de teléfonos celulares reportan que sus contactos se muestran como números en lugar de sus nombres. Esto puede deberse a un problema con la sincronización de la libreta de direcciones del dispositivo, o a un problema con la libreta de direcciones en la tarjeta SIM del dispositivo. Si estás teniendo este problema, aquí hay algunas cosas que puedes probar para solucionarlo.
Comprueba la sincronización de la libreta de direcciones
Primero, asegúrate de que la libreta de direcciones de tu dispositivo esté sincronizada con la libreta de direcciones de tu cuenta de correo electrónico. Si no estás seguro de si la sincronización se está realizando correctamente, puedes comprobar manualmente la sincronización. Para hacer esto, ve a Ajustes > Cuentas y sincronización y, a continuación, toca la cuenta de correo electrónico a la que están asociados los contactos. Asegúrate de que la opción Sincronizar contactos esté activada. Si esta opción no está activada, toca Sincronizar ahora para forzar una sincronización.
Restablece la libreta de direcciones del dispositivo
Otra solución que puedes probar es restablecer la libreta de direcciones del dispositivo. Para hacer esto, ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones. Busca la aplicación Contactos y, a continuación, toca Restablecer datos de aplicación. Esto eliminará todos los contactos almacenados en el dispositivo, pero no eliminará los contactos de la cuenta de correo electrónico. Después de restablecer los datos de la aplicación, vuelve a sincronizar la libreta de direcciones para volver a descargar todos los contactos.
Borra la libreta de direcciones de la tarjeta SIM
Otro problema que podría estar causando este problema es una libreta de direcciones corrupta en la tarjeta SIM. Para solucionar este problema, deberás borrar la libreta de direcciones de la tarjeta SIM. Esto eliminará todos los contactos de la tarjeta SIM, por lo que tendrás que volver a agregarlos. Para hacer esto, ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones. Busca la aplicación Contactos y, a continuación, toca Borrar datos de aplicación. Esto eliminará todos los contactos de la tarjeta SIM. Después de borrar los datos de la aplicación, vuelve a agregar todos los contactos que desees a la tarjeta SIM.
Parece que este problema es causado por una actualización de la aplicación, ya que muchos usuarios han informado de que sus contactos han dejado de aparecer con nombre después de actualizar Whatsapp.
Si estás experimentando este problema, lo más probable es que se deba a un error en la aplicación y se solucionará en breve. Mientras tanto, puedes tratar de desinstalar y volver a instalar la aplicación para ver si se soluciona el problema.
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