Al intentar reproducir un video de Amazon Prime Video en una Smart TV, el usuario puede experimentar un error en el que la aplicación no se carga o se detiene repentinamente. Este artículo explica las posibles causas de este error y cómo solucionarlo.
Formas de ver Amazon Prime en mi Smart TV
Para ver Amazon Prime en tu Smart TV, necesitas descargar la aplicación de Amazon Prime Video en el televisor. La aplicación está disponible en la tienda de aplicaciones de la mayoría de los televisores inteligentes. Si tu televisor no tiene la aplicación de Amazon Prime Video, puedes usar un dispositivo de streaming conectado a tu televisor para ver Prime Video.
Cómo actualizar Amazon Prime Video en Smart TV
Para mantener la aplicación Amazon Prime Video actualizada en una Smart TV, debes seguir los siguientes pasos:
1. Comprueba si existen actualizaciones de firmware para tu televisor. Si es así, asegúrate de instalarlas.
2. En la mayoría de los casos, la aplicación de Amazon Prime Video se actualiza automáticamente. Si no, ve a la tienda de aplicaciones de tu Smart TV y busca la aplicación.
3. Selecciona «Actualizar» y espera a que se complete el proceso.
Con estos sencillos pasos podrás tener la aplicación Amazon Prime Video actualizada en tu Smart TV.
Por qué no carga Amazon Prime
Hay muchas razones posibles por las que Amazon Prime Video no se cargará o funcionará de manera incorrecta. A continuación, se enumeran algunas de las posibles soluciones.
Compruebe su conexión a Internet
La primera y más obvia solución a este problema es asegurarse de que su dispositivo esté correctamente conectado a Internet. Si está usando una conexión inalámbrica, asegúrese de que su router esté encendido y que el dispositivo esté conectado a él. Si está usando una conexión por cable, asegúrese de que el cable esté conectado correctamente a su dispositivo y a su router.
Reinicie su dispositivo
Otra solución posible para este problema es reiniciar su dispositivo. Si está usando un dispositivo de streaming, como un Roku o un Amazon Fire Stick, simplemente desenchufe el dispositivo de la corriente durante unos segundos y, a continuación, vuelva a conectarlo. Si está usando una computadora o un teléfono, asegúrese de que estos dispositivos estén completamente apagados y, a continuación, vuelva a encenderlos.
Borre la memoria caché de su navegador
Si está intentando ver Amazon Prime Video a través de un navegador web, otro posible problema es que la memoria caché del navegador esté llena. Para solucionar este problema, debe borrar la memoria caché del navegador. Si no sabe cómo hacerlo, consulte la documentación del navegador o busque en Google.
Desactive el bloqueador de anuncios
Algunos navegadores y aplicaciones de terceros, como AdBlock, también pueden bloquear la carga de Amazon Prime Video. Si está utilizando uno de estos bloqueadores de anuncios, desactivarlo temporalmente debería permitir que Amazon Prime Video se cargue correctamente.
Cómo reiniciar Prime Video en TV
¿ experimentando Prime Video lentitud o bloqueos en su televisión? Esto se puede deber a un problema de caché del navegador. En la mayoría de los casos, limpiar el caché del navegador resolverá el problema. Si esto no funciona, siga los pasos a continuación para reiniciar Prime Video en su televisión.
Paso 1:
Abra la aplicación Prime Video. Seleccione Ajustes en el menú desplegable en la esquina superior derecha de la pantalla.
Paso 2:
Seleccione Restablecer en la parte inferior de la pantalla. A continuación, seleccione Restablecer de nuevo.
Paso 3:
Vuelva a iniciar la aplicación Prime Video. Si el problema persiste, pruebe restableciendo la configuración de fábrica del dispositivo. Si todavía no puede usar Prime Video, comuníquese con nosotros para solicitar asistencia.
Después de revisar los foros en línea, parece que este es un problema común con Smart TVs. La mayoría de las personas que tienen este problema con Smart TVs dicen que el problema se soluciona al actualizar el firmware del TV. Si aún no ha actualizado el firmware de su TV, le recomendamos que lo haga, ya que podría resolver el problema.
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