Desafortunadamente, a veces los usuarios de iPhone se encuentran con el mensaje de error «No se pudo restaurar el historial de chats». Esto puede ser muy frustrante, ya que significa que no pueden recuperar sus conversaciones anteriores. Sin embargo, existen algunas soluciones que pueden ayudar a resolver este problema.
Por qué no puedo restaurar el historial de chats de WhatsApp
WhatsApp no almacena una copia de los mensajes de chat en la nube, y no es posible restaurar los mensajes de chat de WhatsApp desde una copia de seguridad de iCloud o iTunes. Si eliminas una conversación de WhatsApp, se eliminarán para siempre.
Cómo restaurar el historial de chats en iPhone
Precaución: Si haces una copia de seguridad de los mensajes de WhatsApp antes de eliminarlos, se almacenarán en la copia de seguridad. Cuando eliminas los mensajes de WhatsApp, no se borran de la copia de seguridad. Si quieres eliminar los mensajes de WhatsApp de todo dispositivo, desactive la copia de seguridad de WhatsApp en iCloud.
Para restaurar el historial de chats de WhatsApp:
1. Desinstalar WhatsApp.
2. reinstalar WhatsApp y, a continuación, restaurar la copia de seguridad de WhatsApp.
3. Acepta la advertencia de que los mensajes existentes se eliminarán.
4. Cloud Key se restaurará y se abrirá WhatsApp.
5. WhatsApp te pedirá que confirme el número de teléfono.
6. WhatsApp te pedirá si quieres restaurar la copia de seguridad.
7. WhatsApp mostrará el progreso de la restauración.
8. Cuando se complete la restauración, se abrirá WhatsApp.
Después de realizar una copia de seguridad de nuestros chats de iPhone a nuestro ordenador, intentamos restaurar el historial de chats desde el ordenador a nuestro iPhone y nos encontramos con el error «No se pudo restaurar el historial de chats iPhone».
Este error puede deberse a diversos factores, pero la solución más probable es que la copia de seguridad no se haya realizado correctamente o que no se haya guardado en el lugar adecuado. Si aún no has podido solucionar el problema, te recomendamos que contactes con el soporte técnico de Apple.
